Красноярский краевой суд оставил в силе решение о взыскании с S7 Airlines более 540 тыс. рублей в пользу туристки, которой отказали в посадке на рейс в Ереван: перевозчик счел ее паспорт недействительным через три дня после 45-летия, хотя по закону документ остается действующим еще 90 дней.
© Екатерина Чеснокова/РИА НовостиКрасноярский краевой суд подтвердил решение районной инстанции, обязавшей S7 Airlines выплатить пассажирке более 540 тыс. рублей. Поводом для спора стал отказ в перевозке: сотрудник авиакомпании посчитал паспорт женщины недействительным, поскольку ей исполнилось 45 лет незадолго до вылета.
Хронология поездки
Инцидент произошел два года назад. Жительница Красноярска Марина Р. приобрела билеты S7 на 31 октября 2024 года по маршруту Красноярск — Ереван с пересадкой в Новосибирске. Целью поездки было корпоративное мероприятие с коллегами.
В красноярском аэропорту регистрация и паспортный контроль прошли без замечаний. Проблема возникла на втором сегменте: при посадке на рейс Новосибирск — Ереван представитель перевозчика отказал пассажирке в перевозке, сославшись на недействительность внутреннего паспорта. Женщине исполнилось 45 лет 28 октября, и в авиакомпании решили, что документ больше не подходит для поездки.
В итоге туристка вернулась в Красноярск и купила новые билеты — на этот раз авиакомпании «Россия», потратив на них 123 тыс. рублей. Кроме того, она потребовала вернуть 40,7 тыс. рублей за первоначальные билеты S7.
Что решили суды
Иск о защите прав потребителя рассматривал Емельяновский районный суд Красноярского края. В апреле 2026 года требования удовлетворили частично: с авиакомпании взыскали более 540 тыс. рублей. В эту сумму вошли стоимость билетов и дополнительные расходы — около 164 тыс. рублей, неустойка такого же размера, штраф за отказ добровольно исполнить требования потребителя — 169 тыс. рублей, компенсация морального вреда — 10 тыс. рублей и 35 тыс. рублей на оплату юридических услуг.
S7 обжаловала это решение. Перевозчик настаивал, что отказ в посадке был правомерным, и оспаривал размер убытков. В частности, авиакомпания указывала, что первый сегмент маршрута Красноярск — Новосибирск пассажирка использовала, поэтому возврату подлежит только стоимость неиспользованной части билета — 13 тыс. рублей.
Красноярский краевой суд эти аргументы не принял и оставил решение районного суда без изменений.
Правовая аргументация
В апелляционном определении указано: согласно Положению о паспорте гражданина РФ документ после достижения 45 лет сохраняет силу в течение 90 календарных дней — до момента оформления нового. Суд также сослался на ответ ФСБ России, где говорится, что истечение срока действия внутреннего паспорта после 20- или 45-летия не мешает поездке в Армению, если с даты рождения прошло не более 90 суток.
Кроме того, суд подтвердил, что к спору применим закон «О защите прав потребителей»: речь шла о нарушении прав пассажира при оказании услуги перевозки.
Для путешественников эта история — напоминание сверять сроки действия документов и учитывать, что после 20 и 45 лет паспорт не становится недействительным мгновенно: закон отводит на его замену 90 календарных дней.
Пока нет опубликованных комментариев.